Politica de Devoluciones
Preámbulo
Las presentes Condiciones Generales se establecen entre:
- Por una parte, la Sociedad Cap Total S.L con con CIF: B 659291127. Con registro Mercantil de Barcelona, Tomo 43552, folio 79, hoja B 432055 Inscripción 1. (En adelante “Cap Total”).
- Y, por otra parte, cualquier persona que realice un pedido en nuestra Tienda Online (en adelante, el CLIENTE).
- Estas condiciones son aplicables exclusivamente a consumidores.
Artículo 1 – Objeto
Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto definir las condiciones entre el CLIENTE y Cap Total en relación a la contratación electrónica de los productos y servicios de en su Tienda Online.
Artículo 2 – Pedido del Curso
El CLIENTE puede cursar su pedido vía Internet, a través de la página web de Cap Total. Para cursar su pedido, el CLIENTE deberá facilitar los datos personales que le sean solicitados y aceptar la Política de Privacidad de Cap Total.
Una vez generado el pedido, el CLIENTE abonara el pedido por las diferentes modos de pago, esta última etapa formalizará el contrato de venta con Cap Total.
La realización por parte del CLIENTE del pedido equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción del producto o servicio a la venta y de las Condiciones Generales, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En el caso de que existan dificultades en la realización de la prestación de servicio o producto seleccionado, Cap Total informará al CLIENTE en un plazo no superior a 14 días.
Artículo 3 – Prestación del servicio
El CLIENTE declara conocer que las condiciones del producto/servicio adquirido.
Artículo 4 – Pago
El CLIENTE puede escoger entre las siguientes modalidades de pago:
- Con tarjeta bancaria.
- Medios de pago digitales: Paypal y Bizum.
- Medios de pago digitales: TPV Virtual con Tarjeta
Artículo 6 – Política de devoluciones
6.1 Derecho legal a desistir
Derecho de desistimiento
El CLIENTE tiene derecho a desistir de su pedido en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación salvo que ya se haya firmado el contrato de formación o hecho uso de producto o servicio adquirido a Cap Total.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá el CLIENTE notificarnos a Cap Total, a la dirección de correo electrónico siguiente: info@captotal.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Podrá utilizar el modelo siguiente, aunque su uso no es obligatorio
*debes utilizar el mismo correo electrónico utilizado para la contratación.
(solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de Cap Total S.L.
Ctra/l’Hospitalet 238B 3º 1ª Esc. B
08940, Cornellá de Llobregat
+34 930 107 462 / +34 931 298 424
Por medio de la presente, pongo en su conocimiento mi voluntad de DESISTIR de nuestro contrato de venta de los siguientes bienes o productos:
- Fecha en la que se inscribió/matriculó al curso/permiso
- Nombre del curso/permiso en el que se inscribió o matriculó
- Nombre consumidor o de los consumidores
- DNI / NIE / CIF / Pasaporte (del cual se adjunta copia)
- Dirección del consumidor o de los consumidores
- Teléfono - Correo electrónico
- Firma
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, procederemos a reembolsarle los pagos efectuados por usted a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario y excluidos pagos en efectivo, que habrán de ser reembolsados a una cuenta bancaria especificada por usted. En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web (www.captotal.com). Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) el acuse de recepción de dicho desistimiento.
6.2 Disposiciones comunes
El CLIENTE no tendrá derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea un servicio o producto personalizado o ya se haya iniciado el uso o ejecución, o accedido a la plataforma de formación. En contenidos digitales online, si ya has iniciado la descarga o la emisión en tiempo real y si has aceptado que con ello pierdes tu derecho de desistimiento.
Artículo 7 – Tratamiento de datos de carácter personal y cookies
Para acceder a nuestra política de privacidad de datos y gestión de cookies haz click aquí
Artículo 8 – Propiedad intelectual
Todos los elementos de la página web Cap Total que sean visuales o sonoros, incluida la tecnología subyacente, están protegidos por el derecho de autor, de marcas o de patentes de Cap Total o terceros.
Artículo 9 – Comentarios, sugerencias y reclamaciones
Los comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Rogamos que se envíen tales comentarios y sugerencias a través de nuestro correo electrónico: info@captotal.com. Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Las reclamaciones se gestionarán a través del correo electrónico: info@captotal.com
Artículo 10 – Acontecimientos fuera de nuestro control
No seremos responsables por ningún incumplimiento, expectativas generadas, retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas por Cap Total, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable.
Artículo 11 – Ley aplicable y competencia
Para la resolución de cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera suscitarse en el cumplimiento e interpretación del presente Contrato, las partes pueden resolver extrajudicialmente sus controversias a través del sistema arbitral. En cualquier caso el ámbito jurisdiccional serán los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS
En caso de litigio de consumo online, el consumidor podrá recurrir a un sistema de Resolución de Litigios en “Línea” (RLL), en la plataforma ODR (“Online Dispute Resolution”), con competencias para la resolución de litigios relativos a las obligaciones contractuales resultantes de contratos de venta o de servicios online. El consumidor pasa así a disponer de un portal único en el que puede registrar sus reclamaciones y seguir la evolución de las mismas. “La plataforma garantiza todos los pasos para la resolución de los litigios, desde la introducción por el consumidor, pasando por la intercomunicación con las entidades de RAL y finalizando en la información a las partes implicadas.
Acceda a la Plataforma Electrónica de Resolución Alternativa de Litigios en los contratos de venta o de servicios online.